SKU — термин, обозначающий идентификатор товарной позиции (артикул)/
(stock keeping unit – «единица складского учета») – Это уникальный код, по которому в торговле определяют конкретную единицу товара в магазине или на складе. Он нужен для того, чтобы товар можно было легко отыскать или отследить его перемещение.
Пример: «кефир 2,5% жирности» — это один SKU, а «кефир 3,2% жирности» — другой.

СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ

RTB — это основания, причины для доверия бренду (Reason To Believe). Под ними подразумеваются аргументы и факты, подтверждающие все, что заявляет бренд, его позицию или сообщение, которое содержится в тексте или другом контенте. RTB являются основой для рациональных и эмоциональных преимуществ.
RTB могут появляться, например, на упаковке в виде специальных клеймов, пиктограмм, показателей исследований.

NDA (non-disclosure agreement) — это соглашение о неразглашении конфиденциальной информации.
Его заключают, когда обладатель такой информации намерен с ней поделиться и есть риск ее утечки. Например, собственник бизнеса планирует его продать, и нужно раскрыть внутренние данные, чтобы у контрагента было представление о компании.

УТП (USP – unique selling proposition) — это уникальное свойство продукта или услуги, которое связано с преимуществом перед конкурентами. Уникальными торговыми предложениями могут быть особенности продукта или услуги, особые технические характеристики, инновации, уникальный дизайн и т. д. Они обычно используются в качестве основы маркетинговых кампаний. Создание уникального торгового предложения является основным вызовом в разработке продукта и маркетинге, потому что без него покупатель не может ассоциировать продукт с уникальной идентичностью, а будет стремиться купить подобный товар по лучшей цене. Для компаний, которые стремятся к лидерству в ценах, уникальное торговое предложение – самая низкая цена. О таких преимуществах для клиентов также необходимо четко сообщать.

B2G рынок — покупатели в B2G — это всевозможные структуры, которые находятся в подчинении или на попечении государства. Образовательные учреждения: ВУЗы, школы, техникумы и училища, детские сады, ясли. Объекты здравоохранения: больницы, службы скорой помощи, поликлиники, санатории, травмпункты
Правоохранительные органы: армия, полиция, суды, тюрьмы.

R&D (Research and development — исследования и разработки) — функциональный блок в компании, объединяющий несколько подразделений и отвечающий за создание, выведение на рынок продукта и управление его жизненным циклом.

Бенчмарк (от англ. benchmark — «ориентир», «эталон») — процесс выявления примеров эффективного функционирования конкурентов с целью улучшения собственной работы.

CJM (Customer Journey Map, дословно — карта путешествия клиента) — это инструмент, который помогает визуализировать процесс взаимодействия пользователя с компанией или продуктом (сервисом, программой и др.). Карту составляют для того, чтобы зафиксировать точки контакта клиента с продуктом и выяснить, что происходит с покупателем на каждом шаге его пути. Важно определить, какие эмоции испытывает клиент, о чём он размышляет и что делает.

FMCG ( Fast-Moving Consumer Goods, в переводе с английского «товары повседневного спроса») — Некоторые еще называют это «ширпотребом» или «товарами народного потребления», в сокращении ТНП. Так называют всю ту продукцию, которую среднестатистический человек приобретает на постоянной основе: фрукты и овощи, напитки, выпечку, бумажные салфетки, моющие средства и т.п.

Tone of Voice (ToV) — дословно переводится с английского как «тон голоса». Это стиль общения бренда с клиентами, пользователями, целевой аудиторией. (Его ещё называют голосом бренда.) Зачем нужен Tone of Voice. Когда люди принимают решение о покупке, они часто руководствуются эмоциями, а не логикой.

Транскрибация или распознавание речи (speech-to-text — STT) — это перевод речи из аудио в текст.
Например перевод в текст аудио интервью.

Драфт (“черновой вариант”) — это этап проработки дизайна. Степень проработки не имеет большого значения, важно лишь, собирается ли художник внести еще изменения в работу или нет. Можно сказать, что это вариант концепции на начальное утверждение заказчику. Иногда этот термин используется применяемо к готовому макету отправляемому на утверждение.

BTL (below the line) — это вид маркетинговых коммуникаций, который включает приемы мотивации клиентов к покупке без прямой рекламы. Методы BTL — акции, программы лояльности, рассылки, мероприятия, конкурсы, дегустация продукции и т. д. — привлекают внимание, работают с запросами аудитории и формируют потребность в товаре. BTL-кампании могут принимать самые разные формы.

Архитектура бренда — система, отражающая маркетинговую стратегию компании, обеспечивающая взаимодействие брендов в портфеле компании.

Шелф-тест (Shelf – стеллаж, полка) — Тестирование товара на основе онлайн опроса, при котором респонденту демонстрируются виртуальные модели магазинных полок. Инструмент позволяет оценить качество и визуальную привлекательность товара и упаковки, его восприятие в окружении конкурирующих продуктов, ценовой диапазон – все, что прямым образом влияет на решение клиента о покупке.

Do's and don'ts — что можно, а что нельзя; правила, предписания и запреты, нормы. Прописывается в разделе "Характер и тон общения" в вербальной части брендбука.

Метафора — образное средство выразительности. Используется для переноса сложной специфической информации в доступный и понятный образ в процессе создания бренд-платформы.

Мудборд — доска настроения, передающая характер коммуникаций. Используется в брендинге на этапе перехода из вербальной части в визуальную.

Артефакт — в общей психологии имеется 2 значения этого понятия:
Первое – это досадная случайность, недоразумение. Как пример: вместо желаемого результата получил одни артефакты.
И второе – искусственно-созданный факт, не случайный. То есть, фактически, ожидаемый результат вашей работы.
Часто применяется в описании результатов проектов по брендингу, маркетинговой и бренд стратегиях.

Буллет — с английского языка переводится как «пуля», а bullet point — «пункт списка». Он структурирует информацию и разбивает сплошной текст на отдельные пункты, которые легче воспринимаются читателем. Обычно в качестве буллетов испольхуются жирные точки, тире или мелко отображённые элементы фирменного стиля, такие как звёздочка, листок, стрелка, квадрат и тд.

Лонч (product launch) — это комплекс действий по подготовке и запуску нового товара или услуги в продажу.
Его основные цели:
Информировать потенциальных покупателей о выходе новинки.
Создать интерес и интригу, чтобы обеспечить прибыль сразу после поступления товара на рынок.
Собрать обратную связь от целевой аудитории и узнать её мнение по поводу нового продукта.
Лонч нужен не только для физических товаров, но и для инфопродуктов, музыкальных альбомов, игр, фильмов, сериалов и тд.

Pro bono (от лат. pro bono publico — «ради общественного блага») — это одна из форм благотворительности, когда человек безвозмездно оказывает помощь или некоторые услуги благотворительным фондам или НКО, а иногда и компаниям. Также «pro bono» называют проекты брендинговых агентств, которые были выполнены бесплатно, но с некоторыми условиям (например с условием воплощения проекта в жизнь силами заказчика). Обычно подобные проекты от агентств выходят на конкурсы.

Эпоним — так называется ситуация, когда название бренда становится нарицательным.

Транскрибация или распознавание речи (speech-to-text — STT) — это перевод речи из аудио в текст.
Термин используется в этапе исследований, когда записи интервью с респондентами нужно перевести в текст. Это возможно сделать самостоятельно или воспользоваться одним из сервисов в интернете.

Валидация — это процедура проверки чего-либо на достоверность и соответствие заданным требованиям. Суть этого процесса заключается в подтверждении того, что продукт, услуга или система соответствуют определенным критериям качества. Валидация помогает осуществлять контроль над качеством продукции и повышать ее надежность.

R&D (англ. Research and development — исследования и разработки) — функциональный блок в компании, объединяющий несколько подразделений и отвечающий за создание, выведение на рынок продукта и управление его жизненным циклом.

Когерентность (от лат. cohaerens — «находящийся в связи») — это взаимосвязь.
Если все атрибуты бренда когерентны (согласованы), это создает единое представление о бренде. Например, когда на всех площадках компании дизайн выполнен в одном стиле и соблюдается одинаковый TOV. Эта взаимосвязь помогает бренду быть аутентичным, что в свою очередь позволяет ему эффективно формировать лояльность.

Аутентичность — это подлинность, а также верность своим характеру и духу.

Ланъярд — это лента для крепления бейджа, на которую нанесён логотип, слоган или другая информация о компании.
На концах ланъярда, как правило, закреплены кольца, клипсы, зажимы или карабины для удобства ношения бейджа.
Использовать ланъярды можно как знак принадлежности к определённой компании, либо в качестве сувенирной продукции.